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站长分享:引导用户消费的网站应该这样做(中)
www.muen.cc   发布时间:2011-3-8   来源:沐恩设计
内容摘要:继上篇文章《站长分享:引导用户消费的网站应该这样做(上)》之后,有朋友联系到我,说文章写的很不错。在这里首先谢谢你们的支持。我始终也感觉一篇文章就代表了一个人的思想。有时看到一些优秀的文章就会有“未见其人,先闻其声”的感觉。好了,言归正传,下边开始接着分享其它几种因素。
继上篇文章《站长分享:引导用户消费的网站应该这样做(上)》之后,有朋友联系到我,说文章写的很不错。在这里首先谢谢你们的支持。我始终也感觉一篇文章就代表了一个人的思想。有时看到一些优秀的文章就会有“未见其人,先闻其声”的感觉。好了,言归正传,下边开始接着分享其它几种因素。

  第四、让用户操作方便:让用户操作方便其实包含两层意思,一是网站的实用性,这个和上边提到的网站需要有良好的导航有些类似,随着网站发展的越来越完善、功能越来越多时,就必须“有效引导”才能保证用户的效率和网站的转化;而另外一个意思就是购买流程必须简单方便,尤其对于很多商城类网站,购买时是否需要注册才能进行?注册时是否需要不必要的步骤?对于一些展示型的网站,如果想要留下用户的联系方式,那么让客户填写表单的时候要尽量简单化,只留下电子邮件就行了,不要问性别,单位,电话等,这些完全可以在以后慢慢去完善,总之越简单越好。如果网站让用户操作起来很复杂的话,很可能会导致用户关闭网页,不去操作。

  第五、信息尽量全:这里的信息不是指各种各样的产品信息,而是每一个产品的详细信息。当用户来到你的网站去浏览你的产品,就说明是个潜在客户,所以,尽可能多地列出产品的信息,多个文字对用户都是多一丝帮助,他浏览的时间也越长,对产品的信任感跟着就会增加,那么成交的几率也就会大大提高。互联网的优势就是能够给用户展现足够全的信息,如果用户特别想了解一个产品的各个方面,而你只是图省事写个三言两语,或者“欲知详情,请联系我们”,那么很多用户就不会主动去联系你,除非别人那里没有此类产品,我想这中概率应该不会太大。互联网上有很多潜在消费者,可能由于你好的文案、漂亮的图片或精心的设计都可能让他变成真正的消费者。所以,把能展现的信息都展现给你的潜在客户。

  第六、良好的信任感:好的网站必须建立在用户的信任感下,如何让用户信任我们呢?像类似淘宝这样的大型网站都显示卖家的评价,用户可以借助这些第三方的评价系统去了解产品,而对于我们,缺乏权威的第三方认证,就没有强有力的证明去说服客户。因此,要适时去包装自己,给自己建立权威度。比如付费去门户站写软文,做访谈,有条件的话可以做媒体公关,把这些“成果”都放在网站的显要位置,让客户感受到我们的权威度。除此之外,可以放些自制视频,照片等,把真实的团队搬到互联网上,让用户有最直观的感受,这样也能够提高用户的信任感。当然,这里产生的信任感只是对初次访问网站的客户而言,网站想长期的稳定发展,做好内容才是王道。得不到客户肯定的内容,即使用户会相信你第一次,也不会相信你第二次。

  说到这里,做个小结:操作方便简单、信息尽量展示给用户、建立良好的信任高--这就是今天分享的三个主要内容,一个好的网站要会去引导客户,要会为自己“造势”,一板一眼的发展并非不好,但是有策略地发展显然更加符合这个高度竞争的市场。互联网的激烈竞争一点也不比传统的线下行业小,所以,除了注意网站内部细节的“基本功”外,还需要一些“轻功”来互补。就像优化一个网站的时候,内部链接是必须的,但外部链接同样也是重点,只有内外同时兼顾,网站的排名才能稳中求升。

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